L'Hotel Royal Reforma è un moderno hotel a 43 piani situato su una strada trafficata, ricca di edifici per uffici e locali notturni. A causa della sua vicinanza al quartiere degli affari, è principalmente orientata verso i viaggiatori d'affari, ma anche i turisti soggiornano qui. Dall'esterno, ha una sensazione aziendale, con pilastri in pietra leggera e finestre alte da pavimento a soffitto segnate da piante in vaso e cactus. I gradini di marmo conducono alla lobby leggera e ariosa, con pavimenti in marmo, vetrine floreali e ananas dorati appollaiati sulla reception. Accanto alla hall è Tezka, l'elegante ristorante basco dell'hotel. Il ristorante aggiunge una sensazione di alto livello, con i politici spesso cenare qui. A parte questo, l'hotel è abbastanza semplice e opaco - non tanto reale quanto il suo nome suggerisce. Un punto culminante è la piscina sul tetto e il bar, che è un luogo di tramonto popolare, grazie alle fantastiche vedute sulla città. Alcuni ospiti hanno riferito che il personale parla inglese limitato, che può essere un problema.

Situato in una posizione ideale nella zona di Zona Rosa della città, l'Hotel Royal Reforma si trova a breve distanza a piedi da numerosi ristoranti, bar e locali notturni, nonché le società del Paseo de la Reforma. L'area è conosciuta per essere boisterous e gay-friendly. I monumenti lungo il Paseo de la Reforma sono proprio dietro l'angolo, e la stazione della metropolitana Insurgentes è proprio accanto, fornendo un facile accesso a numerose attrazioni. Il Chapultepec Park e il Museo de Arte Moderno si trovano a circa 20 minuti a piedi dall'hotel, mentre l'angelo dell'indipendenza è a cinque minuti a piedi dall'hotel. È solo un paio di isolati per l'iper-trendy Roma Norte, e il centro storico della città è a 20 minuti di metropolitana. L'aeroporto internazionale di Mexico City dista 40 minuti in auto dall'hotel, a seconda del traffico.

Le 162 camere dell'hotel sono arredate in modo simile, con pareti bianche e pavimenti in moquette. Le tonalità neutrali sono accentuate da opere d'arte contemporanee colorate sulle pareti, mentre le finestre da pavimento a soffitto consentono un'abbondante luce naturale. Non è l'aspetto più fresco e alcuni mobili sono un po 'stanchi. Non ci sono balconi o terrazze, ma alcune camere di alto livello offrono una splendida vista sulla città. Tutte le camere dispongono di zone salotto con divani morbidi e tavolini, scrivanie in legno leggero e piccoli armadi. I letti doppi o matrimoniali sono dotati di biancheria da letto semplice e sono dotate di TV a schermo piatto, connessione Wi-Fi gratuita, minibar, cassaforte, telefono e sveglia. La maggior parte delle camere hanno aria condizionata, ma gli ospiti hanno segnalato problemi con questo. I bagni piastrellati si sentono obsoleti, con combinazioni doccia / vasca, tende doccia scuri e asciugacapelli vecchio stile. I prodotti da bagno di base sono forniti. Gli ospiti dovrebbero notare che a volte i rumori possono essere ascoltati da locali notturni e bar circostanti - è la Zona Rosa, dopo tutto.

Uno dei punti vendita di grandi dimensioni dell'hotel è la piscina sul tetto, che offre una vista mozzafiato su Città del Messico, soprattutto al tramonto. Il tetto ha una piscina (minuscola) riscaldata, con posti a sedere in legno all'aperto e sedie a sdraio per l'abbronzatura. C'è anche un bar a bordo piscina, che serve cocktail freschi e birre ghiacciate. Il ristorante Tezka è un altro punto di riferimento, che serve cucina gourmet basca in un ambiente elegante. Ha un'atmosfera chic e un'ottima reputazione. Il secondo ristorante dell'hotel, Primavera, ha un ambiente più rilassato e serve piatti messicani e internazionali per colazione, pranzo e cena. Ogni mattina viene servita una ricca colazione a buffet con opzioni calde e fredde, ma questo costa in più. Il servizio in camera è disponibile con orario limitato. Il centro fitness è piccolo, ma dispone di moderne attrezzature cardio e pesi liberi, oltre a una splendida vista sulla città. C'è un piccolo salone di bellezza che offre tagli di capelli e trattamenti di bellezza. Il centro business è attrezzato con i viaggiatori d'affari e diversi spazi per eventi e sale riunioni sono in loco. Tra gli altri servizi figurano una reception aperta 24 ore su 24, un servizio di portineria e un parcheggio. La connessione Wi-Fi è gratuita in tutta la struttura.