"Alexa, Wein bestellen." Heute Morgen hat Amazon ein neues Programm namens Alexa for Hospitality angekündigt . Das E-Commerce-Kraftpaket stellt seinen beliebten digitalen persönlichen Assistenten vor, den Echo, den die Nutzer als "Alexa" bezeichnen, um Immobilien auszuwählen, die Teil von Marriott Hotels, Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, Aloft Hotels und Autograph Collection Hotels. Alexa wird auch in Boutique-Hotels wie Thompson Hotels, Joie de Vivre, Destination Hotels und Alila erhältlich sein. Über das Echo können Hotelgäste Informationen über das Hotel selbst anfordern, beispielsweise wann der Pool schließt und wo sich das Spa befindet. Das Gerät kann auch Dienstleistungen wie den Concierge, Housekeeping und In-Room-Dining kontaktieren, nur indem Sie mit ihm sprechen. Ein einfacher Befehl wie "Alexa, Wein bestellen" sollte durch alle richtigen Kanäle geleitet werden, bis das Personal Wein in dein Zimmer bringt und eine automatische Rechnung. Sie (Alexa's Standard-Stimme ist weiblich) kann auch Tricks wie das Lesen von Büchern, das Abspielen von Musik und andere "Fähigkeiten" ausführen, die Benutzer in der Alexa Smartphone-App auswählen. Hoteliers hoffen, dass Alexa die Gästeerfahrung verbessern und den Betrieb rationalisieren wird, indem häufige Fragen und Anfragen automatisiert werden.

Jennifer Hsieh, Vizepräsidentin für Innovation im Bereich Customer Experience bei Marriott International, sagte in einer Erklärung: "So viele unserer Gäste nutzen die Sprachtechnologie zuhause, und wir möchten diese Annehmlichkeit auf ihre Reiseerfahrung erweitern." Hsieh hat Recht. Gallup und Northeastern University berichtet, dass etwa jeder fünfte amerikanische Erwachsene ein intelligentes Heimgerät verwendet. Aber auch virtuelle Assistenten sind in letzter Zeit unter Beschuss geraten. Heimanwender haben unheimliches Gelächter von ihren Alexa-Geräten gemeldet, und "Wired" berichtete, dass ein Hacker erfolgreich Malware installiert hat, die es erlaubte, alle Audiodaten an einen entfernten Server zu senden. Unternehmen, die intelligente Lautsprecher verkaufen (einschließlich Google Home und Amazon Alexa) sammeln Daten und sind vage darüber, wie sie in Zukunft Sprachaufnahmen verwenden könnten. Es ist definitiv ein Risiko, einen digitalen Assistenten zu besitzen oder ein Hotelzimmer mit einem zu teilen.

Also, was bedeutet Alexa für Ihre Privatsphäre in einem Hotelzimmer? Amazon behauptet, dass sie Sprachaufnahmen am Ende des Tages löschen und keinen Zugriff auf die Identität oder die Zimmernummer des Gastes haben. Aber Amazon-Kunden können vorübergehend ein persönliches Amazon-Konto mit dem Gerät im Raum verbinden, sodass sie ihre eigene Musik oder Hörbücher spielen können - und Amazon mehr Daten bereitstellen. Es gibt keine Garantie dafür, dass Unternehmen die Informationen, die sie aus der Aufzeichnung Ihrer Stimme erhalten haben, nicht dazu verwenden, Produkte oder bestimmte Anzeigen zu verkaufen. Fans von Alexa behaupten, dass die Bots ihr Leben einfacher machen. Sie haben die Technologie vollständig genutzt, um Zeit zu sparen und Informationen effizient zu finden. Wenn Sie nicht in dieses Camp fallen und in diesem Sommer in einem teilnehmenden Hotel einchecken, ist es das Klügste, was Sie tun können, wenn Sie die Hotelangestellten bitten, das Gerät aus Ihrem Zimmer zu entfernen, bevor Sie einchecken.