Von außen sieht das Kempinski Hotel Grand Arena die traditionelle Skihütte mit seinen gewölbten Holzdächern, Steinporte-Cochere und Stuckaußen aus Holz. Die Stimmung geht weiter mit der hölzernen Kassettendecke der Lobby, montiert Hirschköpfe inmitten von Ledermöbeln und altmodischen Teppichen in einladenden Farben. Erwarten Sie hier nichts Starkes oder Modernes, denn es ist voll - auf traditionellem Winter-Luxus. Das Haus selbst ist umgeben von einer offenen Landschaft und Feldern, mit Bergen in der Ferne, die für diejenigen, die dort sind, um die Natur im Freien zu umarmen. Dies ist eines der Top-bewerteten Unterkünfte für gut gepflegte Paare, Familien und Gruppen, vor allem Skifahrer, die ein bisschen Luxus suchen, um nach einem langen Tag auf den Pisten zurückzukehren.

Das Hotel liegt praktisch neben den Gondeln und der Hauptseilbahn, das Anwesen hat objektiv eine der besten Lagen für Besucher, die nach Bansko kommen, um seine hervorragenden Pisten zu Ski fahren. Es ist auch eine kurze 5-minütige Spaziergang vom Stadtzentrum entfernt, wo preiswerte Restaurants und Bars erwarten. Sofia International Airport ist eine zweistündige Fahrt vom Hotel entfernt, was die Strecke im Winter für diejenigen, die mit dem Fahren im Land unerfahren sind,

Die 157 Zimmer des Hotels sind gemütlich, mit Wänden aus Holzbrettern hinter den Betten, bordeaux- oder lila gemusterten Teppichen, Kopfteile und Bettrahmen und Kunstpelzwürfel. Die Möbel sind aus knotigem Holz in der Art einer Aussagekonfiguration, die die Balken auf einer Wand jedes Raumes repliziert, und die heimischen Kunstwerke verzieren die Wände. Der Gesamtausblick ist nicht ganz modern, aber er ist anspruchsvoll und charmant. Möblierte Balkone oder Terrassen haben szenische Aussichten. Die Bäder sind groß, und jeder hat eine tiefe Badewanne, separate Dusche, Fön und Hotel-Marke Toilettenartikel. Einige fügen einen Jetted Whirlpool hinzu. Jedes Zimmer verfügt über Tee- und Kaffeekocher, eine Kissenauswahl, kostenfreies Mineralwasser, eine gut ausgestattete Minibar und einen 27-Zoll-Flachbild-Kabel-TV. Housekeeping kommt täglich

Für diejenigen, die zu protzen, die verschiedenen Suiten sind besonders High-End, mit Essecken und größere Terrassen. Kinder bleiben mit vorhandenen Betten frei, aber Zustellbetten und Kinderbetten benötigen einen Aufpreis.

Obwohl die angrenzenden Pisten den größten Teil des Tages in Anspruch nehmen können, gibt es keinen Mangel an Sachen, die auf dem Grundstück selbst zu tun sind. Das Hotel verfügt über ein großes Hallenbad und zwei Außenpools, die alle sehr schön sind. Ein flacher Pool für Kinder ist auch draußen. Der Wellnessbereich ist ziemlich expansiv, mit 12 Behandlungsräumen, Whirlpools, Eisraum, Saunen und Hammams. Behandlungen gehören die Standard-Menü, sowie Thai-Massagen. Das Wellness-Programm im Hotel beinhaltet auch Fitness-Klassen, plus gibt es einen gut ausgestatteten Fitnessraum und Tennisplatz vor Ort. Neben einem Spielplatz stehen ein Kinderclub und eine betreute Kinderbetreuung zur Verfügung, so dass die Eltern einen Tag auf den Pisten (oder im Spa) genießen können.

Das kostenlose Frühstücksbuffet ist hochwertig und abwechslungsreich mit Gegenständen wie frisch gebackenem Gebäck, geräuchertem Lachs und gekochten Omeletts. Drei Restaurants spezialisieren sich auf verschiedene Arten von Küche: mediterrane Mittagessen und Abendessen im Come Prima, Sushi an der gleichnamigen Sushi Bar und Teppanyaki und ein international gesinntes Galerie Restaurant, das ein Poolbuffet und eine von zwei Poolbars bietet.

Wi-Fi ist kostenlos und verfügbar im gesamten Hotel. Die Tagungsräume wurden im Sommer 2017 renoviert und verfügen über ausreichend Platz für große Konferenztische. Vor-Ort-Parkplatz ist ein bisschen auf der teuren Seite.