Das Resort liegt auf einem ebenen Gelände mit Rasenflächen, Palmen und Gärten, die einen langen, wunderschönen, abgelegenen Strand treffen. Die Hauptlobby ist ein lebendiger, lichtdurchfluteter Raum in sonnigen Orangetönen und Gelbtönen, mit vielen Palmen für tropische Einflüsse. Ein Wandbild von Ernest Hemingway markiert die so genannte Lobbybar , und große Bilder vom Kitesurfen geben einen Hinweis auf einen beliebten Breitensport. Die Lobby ist das Tor zum familienfreundlichen Bereich des Hotels, während der Club Prestige nur für Erwachsene vom ursprünglichen Resort entfernt ist. Es hat eine ganz andere Atmosphäre, mit zweistöckigen Blockhäusern im Stil eines schönen Freiformpools . Es gibt eine ausgeprägte Boutique-Atmosphäre - die tropische Umgebung ist recht intim - und die Gäste chillen am Pool und im Whirlpool.

Der Sercotel Club befindet sich auf der Insel Cayo Guillermo , die zum Archipel Jardines del Rey vor dem Zentrum von Kuba gehört . Die tropische Insel ist bekannt für ihre atemberaubende weiße Sand-Aquaküste, die sich als Magnet für All-Inclusive, die ihren nördlichen Rand punktiert, erwies. Während viele Gäste im Hotel bleiben, können Insel-Entdecker den Doppeldecker-Hop-On-Hop-Off-Bus für fünf Dollar pro Tag nehmen. Playa Pilar - wohl der schönste Strand der Region - ist etwa sieben Autominuten entfernt und der Tourbus hält dort. Das Resort ist eine 40-minütige Fahrt vom internationalen Flughafen Jardines del Rey für Flüge von Kanada und Havanna entfernt. Greyhound-Stil-Bus-Transport Busse typischerweise Gäste zum und vom Resort, aber Taxis sind am Flughafen zur Verfügung, und sie können mit der Rezeption arrangiert werden. Direkte Flüge in die USA werden vom Flughafen Ignacio Agramonte in Camaguey angeboten, etwa drei Autostunden von Cayo Coco entfernt, obwohl die Taxifahrt nach oder von Cayo Coco über 150 $ hinausgehen kann.

Die Zimmer befinden sich in zwei Bereichen - familienfreundlich und nur für Erwachsene Club Prestige - und alle haben möblierte Terrassen oder Balkone , viele mit freiem Blick auf den Strand . Der familienfreundliche Bereich bietet drei Zimmertypen: Standard, Ocean View Bungalow und Sea Front Suite, aufsteigend in Größe, Aussicht und Features je nach Kategorie. Bunt akzentuierende Farben wie Pistaziengrün oder Mandarinenorange verleihen dem Möbel ein warmes, tropisches Aussehen. Die Einheiten sind bequem und erhalten viel natürliches Licht, wenn Vorhänge aufgezogen werden, aber insgesamt könnten sie eine Auffrischung verwenden. Der Bereich nur für Erwachsene bietet Blockhäuser in den Kategorien Junior Suite, Holzbungalow und Club Zimmer. Kahle Holzinterieurs verbinden moderne Korb- und Weißholzmöbel mit kräftigen Orangetönen. Die Badezimmer in allen Unterkünften sind einfach, aber praktisch und mit begehbaren Duschen, Granitwaschtischen und einer kleinen Auswahl an Pflegeprodukten ausgestattet. Alle Zimmer verfügen über Mini-Kühlschrank , Fernseher ( alter Röhren-Stil oder Flachbildschirm), Klimaanlage, Safe, Haartrockner und zusätzliche Decken, aber es gibt keine Wi-Fi im Zimmer. Keiner der Zimmer ist schick oder luxuriös, und einige Gäste beschweren sich über schlampige Wartung.

Der Strand, an dem sich das Resort befindet, ist ein riesiger Vorteil, und sowohl die familienfreundlichen als auch die Erwachsenen vorbehaltenen Abschnitte haben ihre eigene lange Strecke zum Schwimmen und Faulenzen, ausgestattet mit vielen Liegestühlen und Palapa-Tönen. Zu den Restaurants und Bars im familienfreundlichen Bereich gehören die Snack Bar Cojimar (Snacks am Pool), das Buffet Los Corales , das La Patana (kubanisches à la carte) und die Lobby Bar Hemingway . Das Buffet Prestige Club Restaurant bietet Mini-Buffets zum Frühstück, Mittag- und Abendessen im Bereich nur für Erwachsene.

Es werden nur nichtmotorisierte Wassersportarten angeboten, darunter Kajaks, Schnorcheln, Segeln, Windsurfen und Tretboote. Ein tägliches Programm von Aktivitäten und Unterhaltung wird vom Veranstaltungsteam angeboten. Die Resorts verfügen über eine eigene Kitesurfing-Schule vor Ort , die ein großes Highlight ist, und die Küstenbedingungen in diesem Teil der Insel sind ideal für den Sport. Es gibt ein einfaches Fitnessstudio mit LifeFitness-Geräten und einer Sauna sowie Tennis , Bogenschießen, einen Multi-Sportplatz und Fahrräder für die Gäste. Massagen sind auf Anfrage erhältlich. Hochzeit und Flitterwochen können arrangiert werden. In der Lobby steht WLAN mit dem Kauf von Internetkarten zur Verfügung.