O resort está situado em terrenos de nível com gramados, palmeiras e jardins que atendem a um longo trecho de uma praia deslumbrante e remota. O lobby principal é um espaço vibrante inundado de luz, feito em tons de laranja e amarelo ensolarados, acentuado com muitas palmeiras para efeitos tropicais. Um mural de Ernest Hemingway marca o chamado bar do lobby , e as grandes imagens de kitesurf dão uma dica a um esporte de área popular. O lobby é a porta de entrada para a seção familiar do hotel, enquanto que a seção Club Prestige exclusiva para adultos é removida do resort original. Ele assume uma sensação totalmente diferente, com habitações log de estilo cabine de dois andares situado em torno de uma bela piscina de forma livre . Há uma vibe de boutique distinta aqui - os motivos tropicais são bastante íntimos - e os hóspedes relaxam na piscina e na banheira de hidromassagem.

O Sercotel Club está localizado na ilha de Cayo Guillermo , pertencente ao arquipélago de Jardines del Rey , no centro de Cuba . A ilha tropical é conhecida pelo seu deslumbrante litoral aquático de areia branca, que provou ser um ímã para tudo incluído que está em sua extremidade norte. Enquanto muitos convidados permanecem dentro dos limites do hotel, os exploradores da ilha podem pegar o ônibus de "ônibus de ônibus" de dois andares por cinco dólares por dia. Playa Pilar - sem dúvida a praia mais bonita da região - fica a cerca de sete minutos de carro, e o ônibus de turismo pára por aí. O resort fica a 40 minutos de carro do Aeroporto Internacional Jardines del Rey para vôos do Canadá e Havana. O transporte de ônibus de estilo Greyhound normalmente atrai convidados para e do resort, mas os táxis estão à disposição no aeroporto, e eles podem ser organizados com recepção. Os vôos diretos para os EUA são oferecidos pelo aeroporto de Ignacio Agramonte em Camaguey, a cerca de três horas de carro de Cayo Coco, embora a viagem de táxi para ou de Cayo Coco possa exceder $ 150.

Os quartos estão localizados em duas partes - apenas para famílias e Club Prestige - e todos têm pátios ou varandas mobiliados, muitos com vista desobstruída sobre a praia . A seção familiar oferece três tipos de quartos: Standard, Ocean View Bungalow e Sea Front Suite, ascendentes em tamanho, visualizações e recursos de acordo com a categoria. As cores de acento corajosas, como pistache-verde ou tangerina-laranja, adicionam um olhar quente e tropical, complementando a combinação de móveis de madeira branca. As unidades são confortáveis ​​e recebem muita luz natural quando as cortinas são abertas, mas, em geral, elas podem usar uma atualização. A seção de somente adultos oferece casas de madeira tipo log em categorias Junior Suite, Wooden Bungalow e Club Room. Os interiores de madeira desencapados misturam modernos móveis de vime e madeira branca com pisadas de laranja corajosas. Os banheiros em todas as unidades são básicos, porém práticos, equipados com chuveiros, copas de granito e uma pequena seleção de artigos de higiene pessoal. Todos os quartos possuem mini-frigoríficos , televisores ( antigo tipo de tubo ou tela plana), ar-condicionado, cofres, secadores de cabelo e cobertores extras, mas não há Wi-Fi no quarto. Nenhum dos quartos é sofisticado ou luxuoso, e alguns convidados reclamam manutenção lenta.

A praia ao longo da qual o resort se desenrola é um grande trunfo, e tanto as seções familiares como as únicas para adultos têm seu próprio trecho longo para nadar e descansar, equipados com muitas cadeiras e tons de palapa. Restaurantes e bares na área familiar incluem Snack Bar Cojimar (snacks junto à piscina), Buffet Los Corales , La Patana (a carta à la carte) e Lobby Bar Hemingway . O Buffet Prestige Club Restaurant oferece mini buffets para café da manhã, almoço e jantar, na seção de apenas adultos.

Apenas oferecem desportos aquáticos não motorizados , que incluem caiaques, snorkel, vela, windsurf e pedalinhos. Um programa diário de atividades e entretenimento é fornecido pela equipe de eventos. Os resorts têm sua própria escola de kitesurf , o que é um grande destaque, e as condições costeiras nesta parte da ilha são ideais para o esporte. Há uma academia básica com equipamentos LifeFitness e uma sauna, além de tênis , tiro com arco, uma quadra multi-esporte e bicicletas disponíveis para uso dos hóspedes. Massagens estão disponíveis mediante solicitação. Serviços de casamento e lua de mel podem ser providenciados, e Wi-Fi é fornecido no lobby com a compra de cartões de internet.