Interiores neste hotel sofisticado são swish e elegante; Os pisos de azulejos em preto e branco no lobby estão emparelhados com atraentes móveis de madeira, iluminação funky e uma recepção de pedra exposta. O brilho do mármore abre caminho, com cantos de assentos elegantes espalhados sobre a propriedade que são atmosféricamente iluminados por iluminação moderna. Os espaços para refeições do hotel, que ocupam um cenário panorâmico no último piso, que também abriga a piscina, são impressionantes. O poleiro do telhado é coberto de vegetação e oferece vistas panorâmicas sobre os arredores e o mar. Ambos os restaurantes estão decorados com roupas modernas elegantes e oferecem variadas opções de assentos e recanto. Os hóspedes são quase exclusivamente viajantes de lazer, e a propriedade tende a atrair uma multidão mais nova. Os restaurantes também atraem visitantes que não são do hotel, especialmente à noite.

O hotel está centralmente situado em Playa del Carmen, uma cidade costeira a cerca de 70 minutos de carro ao sul de Cancun. Está a dois quarteirões da praia (a cerca de dois minutos a pé) e localizado na Quinta Avenida, a Quinta Avenida da cidade que está alinhada com restaurantes, bares, lojas de lembranças, boutiques e entretenimento. A propriedade da irmã do hotel, Thompson Beach House, onde os hóspedes podem usar o clube de praia e outras instalações, fica a quatro minutos a pé. A estação de ônibus ADO fica a quatro minutos a pé, enquanto o Aeroporto de Cancun fica a cerca de 60 minutos de carro daqui.

Os quartos são elegantemente decorados com decoração moderna do meio do século e uma paleta de cores de neutros suaves. O atraente mobiliário de madeira inclui mesas de cabeceira e unidades de armazenamento de mármore branco. Os espaços são bem iluminados pela luz natural, graças a portas de correr de vidro que se abrem para varandas privadas mobiladas, enquanto os quartos da categoria superior possuem terraços maiores com camas de dia. As suítes possuem salas de estar separadas. As comodidades padrão incluem TVs de tela plana, minibares abastecidos com champanhe e água de coco, cofres eletrônicos e acesso Wi-Fi gratuito, mas não há comodidades para fazer chá e café. Os banheiros são tão chiques quanto os quartos, com vaidades de pia de madeira com granito e chuveiros de chuva. Roupões de pelúcia, repelentes de mosquitos, água engarrafada e artigos de higiene pessoal são fornecidos. Observe que o hotel está situado em uma rua movimentada, então o ruído pode ser um problema, além disso, há sets de DJ ao vivo na cobertura da noite.

A piscina infinita ao ar livre do hotel é o destaque aqui, que se estende ao longo da cobertura e oferece vistas encantadoras sobre os arredores, bem como um bar aquático. As palmeiras salpicadas em toda a área são um toque agradável, e os hóspedes têm uma ampla escolha de assentos, incluindo espreguiçadeiras, espreguiçadeiras na água, camas de dia e camas redondas acolchoadas. Cabanas privadas também podem ser alugadas, que incluem garçons, serviço de garrafas e um minibar gourmet.

O terraço também abriga dois restaurantes, ambos elegantes, com decoração moderna, além de excelentes vistas panorâmicas sobre a cidade e o mar. Catch serve frutos do mar e sushi para o jantar, bem como cocktails. À noite, transforma-se em um popular destino de vida noturna com conjuntos de DJ ao vivo. Cinco é o restaurante do hotel durante todo o dia brunch, que serve comida casual mexicana, além de ter um bar de sushi. Outras características incluem espaço para reuniões e eventos, além de acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Observe que há uma Taxa de estilo de vida obrigatória incluída em todas as taxas, que alguns convidados reclamam, mas inclui aulas diárias de ioga, degustações de tequila e aluguel de bicicletas.

Os hóspedes também têm acesso ao clube de praia na propriedade da irmã Thompson Beach House, que oferece comida e bebidas e tem uma encantadora piscina exterior.