Los interiores de este exclusivo hotel son elegantes y elegantes; los pisos de baldosas en blanco y negro en el vestíbulo se combinan con atractivos muebles de madera, iluminación funky y una recepción con fachada de piedra. Reluciente mármol pavimenta el camino a lo largo, con elegantes esquinas de asientos diseminados por la propiedad que están iluminadas atmosféricamente por la iluminación de moda. Los espacios de comedor del hotel, que ocupan un entorno escénico en la azotea que también es el hogar de la piscina, son impresionantes. La perca de la azotea está salpicada de vegetación y ofrece vistas panorámicas de los alrededores y el mar. Ambos restaurantes están decorados con un elegante atuendo moderno y ofrecen variados asientos y rincones. Los huéspedes son casi exclusivamente viajeros de placer, y la propiedad tiende a atraer a una multitud más joven. Los restaurantes atraen a los huéspedes que no son del hotel, especialmente por la noche.

El hotel tiene una ubicación céntrica en Playa del Carmen, una ciudad turística costera a unos 70 minutos en coche al sur de Cancún. Está a dos cuadras de la playa (a unos dos minutos a pie) y se encuentra en Quinta Avenida, la Quinta Avenida de la ciudad, llena de restaurantes, bares, tiendas de souvenirs, boutiques y lugares de entretenimiento. La propiedad hermana del hotel, Thompson Beach House, donde los huéspedes pueden utilizar el club de playa y otras instalaciones, se encuentra a cuatro minutos a pie. La estación de autobuses ADO se encuentra a cuatro minutos a pie, mientras que el aeropuerto de Cancún está a unos 60 minutos en coche de aquí.

Las habitaciones están elegantemente decoradas con una decoración moderna de mediados de siglo y una paleta de colores suaves y neutros. Los atractivos muebles de madera incluyen mesitas de noche y unidades de almacenamiento de mármol blanco. Los espacios están bien iluminados por la luz natural gracias a las puertas corredizas de vidrio que se abren a balcones privados amueblados, mientras que las habitaciones de categoría superior tienen terrazas más grandes con camas de día. Las suites tienen salas de estar separadas. Las comodidades estándar incluyen TV de pantalla plana, minibar con champán y agua de coco, caja fuerte electrónica y conexión Wi-Fi gratuita, pero no hay menaje para preparar té y café. Los baños son tan elegantes como las habitaciones, con tocadores de lavabo de madera con techo de granito y duchas de lluvia a ras de suelo. Se suministran batas de felpa, repelente de mosquitos, agua embotellada y artículos de tocador. Tenga en cuenta que el hotel está situado en una calle concurrida, por lo que el ruido puede ser un problema, además de que hay DJ en vivo en la azotea por la noche.

La piscina infinita al aire libre del hotel es lo más destacado aquí, se extiende a lo largo de la azotea y ofrece hermosas vistas de los alrededores, así como un bar en la piscina. Las palmeras salpicadas en toda la zona son un buen toque, y los huéspedes tienen una amplia variedad de asientos, que incluyen hamacas, tumbonas en el agua, camas de día y camas acolchadas redondas. También se pueden alquilar cabañas privadas, que incluyen camareros, servicio de botella y un minibar gourmet.

En la azotea también se encuentran dos restaurantes, ambos elegantes lugares con una decoración moderna, además de excelentes vistas panorámicas de la ciudad y el mar. Catch sirve mariscos y sushi para la cena, así como cócteles. Por la noche se transforma en un popular destino de vida nocturna con DJ sets en vivo. Cinco es el restaurante de brunch abierto todo el día del hotel, que sirve comida mexicana informal, además tiene un bar de sushi. Otras características incluyen el espacio para reuniones y eventos, además hay Wi-Fi gratis en toda la propiedad. Tenga en cuenta que hay un cargo obligatorio de estilo de vida incluido en todas las tarifas, que algunos huéspedes se quejan, pero incluye clases diarias de yoga, degustación de tequila y alquiler de bicicletas.

Los huéspedes también tienen acceso al club de playa en la propiedad hermana Thompson Beach House, que ofrece comida y bebida y tiene una hermosa piscina al aire libre.