Desde el exterior, las paredes de tejas azules y los adornos de las ventanas blancas del hotel le dan al SureStay Hotel by Best Western Santa Monica un ambiente costero de la costa este que no estaría fuera de lugar en Cape Cod. El ambiente relajado y orientado a la playa parece ser exactamente lo que está buscando el hotel. En el interior, alegres fotografías y pinturas de la playa, el muelle de Santa Mónica y el paseo marítimo cuelgan de las paredes. El vestíbulo es pequeño, con un mostrador de recepción y dos sillas azules, y un par de plantas en macetas lo arreglan.

El patio es otro espacio encantador, con sillones y mesas de picnic y espacio suficiente para que varias personas se reúnan cómodamente. También hay dos barbacoas para uso de los huéspedes. Las palmeras, las flores y otras plantas suculentas y verdes le dan al patio un ambiente cálido y natural.

El vecindario que rodea el SureStay es agradable, con tiendas locales, restaurantes y un supermercado Trader Joe's en las inmediaciones. El hotel está ubicado en Santa Mónica, una ciudad independiente en Los Angeles Country, a unas 30 cuadras de la playa. El autobús que va a la playa para cerca del hotel, y está a unos cinco minutos en coche. El Third Street Promenade y otras atracciones de Santa Mónica también tardan unos cinco minutos en llegar. Beverly Hills se encuentra a unos 15 minutos en automóvil, mientras que Hollywood puede demorar entre 30 y 45 minutos, dependiendo del tráfico. El Aeropuerto Internacional de Los Ángeles está a 20 minutos sin tráfico y el Aeropuerto Bob Hope en Burbank toma alrededor de 35 minutos para llegar fuera de la hora pico.

El hotel SureStay by Best Western Santa Monica ofrece 12 tipos de habitaciones diferentes, todas ellas amplias, limpias y con una decoración sencilla. Algunas habitaciones tienen una cocina completamente equipada con estufas y hornos, mientras que otras cuentan con bañeras de hidromasaje. Se admiten mascotas en algunas habitaciones (de pago).

Todas las habitaciones cuentan con cafetera, mini-nevera, microondas y mesas, además de escritorios, televisores grandes de pantalla plana y reproductores de DVD. Muchas habitaciones tienen reloj despertador con reproductores de MP3 incorporados. Los baños son sencillos pero limpios, y la mayoría tienen combinaciones de ducha / bañera. El ruido de otras habitaciones y áreas comunes a veces se puede escuchar en las habitaciones.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito con fruta, huevos duros, avena, cereales, panecillos, panqueques, café, té y zumo en la sala de desayunos del vestíbulo. Un simple espacio de azulejos con TV y mesa y sillas de madera, la habitación está enormemente animada por la pequeña maceta de flores en cada mesa. El hotel también cuenta con un centro de negocios con un par de computadoras y ofrece Wi-Fi gratis para todos los huéspedes, aunque la conexión no siempre es confiable. También hay servicio de lavandería que funciona con monedas y aparcamiento gratuito para los huéspedes.