Moderno e colorido, One Playa del Carmen abriu em 2010. Seu exterior em forma de azul e branco dá lugar a um lobby luminoso e aberto, com muitas janelas e sofás de laranja onde os hóspedes podem se reunir. A sala de café da manhã, com suas mesas e cadeiras brancas, mantém café, chá e água à disposição o dia todo, e pequenos lanches estão disponíveis na recepção. Há também um terraço ao ar livre com mesas e cadeiras. A clientela é principalmente famílias, casais e grupos de amigos que viajam juntos, muitos deles da Europa, Ásia e América Latina.

Um em Playa del Carmen fica atrás da estação de ônibus alternativo da ADO, logo atrás da Plaza Antigua na Avenida 30, uma das principais artérias da cidade. A cinco minutos a pé dos restaurantes, bares e vida noturna da Avenida Quinta, e uma caminhada de cinco a 10 minutos até a praia. Os táxis e ônibus são abundantes. O Walmart fica a cerca de dois minutos a pé do sul do hotel e o Super Aki, outro grande mercado, fica a cerca de 10 minutos a pé do hotel. O Aeroporto Internacional de Cancun fica a 45 minutos de carro.

Os 108 quartos da One Playa del Carmen são minimamente decorados, mas são luminosos e agradáveis, com paredes brancas, azulejos de cerâmica cinza escuro, mesas e cabeceiras de madeira embutidas e pinturas abstratas opostas às camas.

Os quartos triplos standard possuem camas queen e duas camas individuais e os Quartos Quádruplos Standard têm duas camas de casal, os Quartos Standard têm camas queen-size individuais. Há um quarto Standard acessível, com portas de banheiro mais amplas e uma planta maior. As vistas não são nada especiais - a maioria dos quartos olha para a expansão do centro da cidade.

As comodidades incluem TV de tela plana e ar-condicionado. Os banheiros possuem bancadas em mármore e pisos e paredes de cerâmica e chuveiros de alta pressão. Artigos de higiene básica estão incluídos, juntamente com secadores de cabelo.

Um buffet de pequeno-almoço diário de itens quentes e frios, incluindo pratos locais como feijão e chilaquiles, é servido diariamente numa agradável sala de pequenos-almoços e está incluído na tarifa do quarto. Água livre filtrada ou engarrafada, café e chá estão disponíveis 24 horas por dia e lanches e bebidas engarrafadas estão disponíveis na recepção.

Há uma lavanderia no local que os hóspedes podem usar sem custo, e as vagens de detergente podem ser compradas na recepção. Existem dois computadores públicos e um pequeno espaço de reunião que pode acomodar até seis pessoas.

Há estacionamento na garagem no local - o hotel possui 80 lugares para hóspedes - por uma taxa.